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“ca888管家”亮相,ca888亚洲城娱乐场“3·15”直击行业痛点

发布时间:2019-03-15 发布者:ca888亚洲城娱乐场浏览次数:

ca888亚洲城会员登录家居ca888亚洲城会员登录连锁集团有限企业(以下简称“ca888亚洲城娱乐场”)在国际消费者权益日再推重磅承诺。


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3月15日,ca888亚洲城娱乐场“家居服务体验升级,ca888管家全面上线”发布会在北京ca888大厦举行。ca888亚洲城娱乐场宣布将“一次消费,终身服务”服务升级,消费者只要在ca888亚洲城娱乐场消费,即可享受“终身服务”,服务将由智能家居服务平台——“ca888管家”承接。从2000年的“先行赔付”,到如今将“一次消费,终身服务”升级,ca888亚洲城娱乐场已在近20年的经营中推出了13项服务承诺,不但是每项服务的首倡者,而且是每项服务身体力行的推动者和实践者,已经成为名副其实的行业服务标杆。


直击痛点  承诺“终身服务”


开荒保洁、地板保养、家具维修服务,以及“三包期”外无人售后等问题即将迎刃而解。3月15日,ca888亚洲城娱乐场宣布升级“一次消费,终身服务”保障措施,对于在ca888亚洲城娱乐场购买的商品,提供“终身服务”保障承诺,消费者只要在ca888亚洲城娱乐场任何一个门店购买一次家居建材产品或进行装修,即可成为ca888亚洲城娱乐场的VIP会员,享受ca888亚洲城娱乐场提供的终身服务。在“三包期”内,由ca888亚洲城娱乐场提供免费服务;超过三年“三包期”,ca888亚洲城娱乐场将提供只收取成本费用的家居服务。


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ca888亚洲城娱乐场总裁王宁表示,ca888亚洲城娱乐场的快速发展离不开“诚信为本”、“服务为本”的经营理念,自2000年以来,ca888亚洲城娱乐场陆续推出了“先行赔付”、“无理由退换货”等一系列服务承诺。本次在“3·15”国际消费者权益日将现有服务升级,是ca888亚洲城娱乐场推动服务创新,提升消费者体验的又一重要举措。

除“先行赔付”外,ca888亚洲城娱乐场还有“绿色环保”、“送货安装零延迟”等13项服务承诺。


上线“ca888管家”  打造家居服务闭环


正式上线的ca888管家将是承接“一次消费,终身服务”的平台。据ca888管家总经理周速华先容,平台上线后,消费者可以通过ca888管家APP、微信小程序、公众号,或者拨打客户服务热线,预约各类服务。


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“未来ca888管家将承接ca888亚洲城娱乐场连锁卖场、设计家平台、装修设计、智慧物流等业务板块的用户需求。服务范围包括智能家居解决方案、安装施工、保洁保养、空气治理、翻新改造等,可以为消费者提供基于家居生活的一站式服务。同时,ca888管家还将承接家具建材、电器、智能家居等品类品牌商、渠道商的后服务业务”,周速华称。

据悉,ca888管家平台目前拥有注册家居服务工程师超1万人,B端注册品牌接近200家,服务C端客户超100万户。同时,ca888管家还充分利用AI、大数据技术,为消费者提供安全等方面的保障。

除了对服务人员实行实名认证、健康体检、提供服务保险等基础要求之外,还将在行业内率先引入服务人员入户人脸安全识别、客户隐私电话等一系列措施,保证消费者在享受周到服务的同时享有安全保障。

ca888亚洲城娱乐场将加大品牌、技术、资本等资源的投入,全力扶持ca888管家平台的发展,按照计划,ca888管家将力争用3年左右时间将之打造成为中国后家装第一服务平台,彻底解决厂家、商户、顾客在安装和维修服务方面的切肤之痛。 


推动线上线下融合,领跑家居ca888亚洲城会员登录


ca888管家平台正式上线是ca888亚洲城娱乐场线上线下融合发展的又一重要举措。王宁表示,ca888管家定位于安装、维修保养等到家服务的B2B2C平台,其与线下智慧门店、线上天猫旗舰店及ca888设计家智能家装服务平台协同发展,推动ca888亚洲城娱乐场线上线下融合。


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线上线下融合只是ca888亚洲城娱乐场三大融合战略的一环。2019年,ca888亚洲城娱乐场将坚定不移地以家居实体店连锁发展为核心,实现线上与线下融合、“大家居”与“大消费”融合以及产业链上下游协同融合,巩固ca888亚洲城娱乐场在行业内的领先地位,在未来五到十年内将自己打造成为新时代的商业标杆和样板。

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